«El desafío no es la tecnología, sino la capacidad de absorberla estratégicamente»
Entrevista a Jens Hardings, fundador de Moit, en Channel News (marzo 2026): por qué la adopción tecnológica en las pymes depende más de la madurez organizacional que del acceso a las herramientas.
En su edición de marzo de 2026, la revista Channel News (EMB Editores) entrevistó a Jens Hardings, fundador de Moit, sobre la adopción tecnológica en las pequeñas y medianas empresas. El título resume bien su tesis: “El desafío no es la tecnología, sino la capacidad de absorberla estratégicamente”.
A continuación, una síntesis de las ideas principales. La entrevista completa está disponible en la edición de marzo 2026 de Channel News (páginas 20 a 22).
Adopción sí, madurez no necesariamente
La adopción tecnológica avanza con fuerza en las pymes chilenas y de la región: facturación electrónica, contabilidad en la nube, herramientas colaborativas, e-commerce y CRM básicos ya son comunes. Pero adopción no es lo mismo que madurez digital. Es habitual encontrar soluciones potentes usadas en una fracción de su capacidad, con datos duplicados y poco integrados. El cuello de botella no es el acceso a la herramienta, sino la capacidad de la organización para integrarla con criterio.
De producto a servicio, y la IA como estándar
El modelo SaaS y la nube dejaron de ser tendencia para volverse estándar: las empresas buscan eficiencia y menores costos con soluciones livianas. La inteligencia artificial, por su parte, concentra gran parte de la demanda… pero muchas veces empujada más por la presión del mercado que por una definición clara del problema que se quiere resolver. La IA amplifica tanto las capacidades como las brechas: cuando la madurez interna es baja, digitalizar más rápido de lo que la organización puede sostener termina generando fricción.
El rol del canal: de vendedor a asesor
Para Hardings, el canal de distribución se vuelve cada vez más estratégico. En muchas pymes no existe un área formal de TI, así que el canal se transforma en el principal traductor entre el negocio y la tecnología: ayuda a priorizar, a decidir qué implementar y qué posponer, y a evitar la acumulación desordenada de herramientas. El mejor canal, en esa mirada, no es el que más vende, sino el que ayuda a tomar decisiones más conscientes y sostenibles.
Mirando a 2027
Hacia 2027 anticipa un mercado pyme mucho más digitalizado y automatizado, con la inteligencia artificial integrada de forma natural en la mayoría de las plataformas; la diferencia estará en cómo se integra estratégicamente en los procesos propios del negocio. Y una conclusión que conecta directamente con la forma de trabajar de Moit: más que invertir en la tecnología más avanzada, una organización debería apostar por aquella que pueda dominar hoy, que potencie efectivamente el negocio y no la convierta en rehén de decisiones tecnológicas mañana.
Fuente: entrevista a Jens Hardings en Channel News, edición marzo 2026, pp. 20–22 (EMB Editores). Extracto y síntesis por el equipo de Moit.