Moit Soporte, siéntete respaldado

Siente el respaldo de una empresa de clase mundial experta en Moqui

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¿Qué es MOIT Soporte?

Moit ofrece todo un amplio abanico de soluciones de soporte para las más diversas necesidades de tu empresa. Siempre siguiendo una mirada Open Source, tenemos variados apoyos que te ayudarán a despegar con tu solución Moqui.

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Soporte Autónomo

En Moit ofrecemos soporte autónomo a través de nuestros recursos en línea, como código fuente en Github, material de instrucción en Youtube e imágenes Docker en Dockerhub. Este soporte es gratuito y está disponible bajo licencias Open Source. Sin embargo, es importante tener en cuenta que al hacer uso de estos recursos, el usuario será completamente responsable por su funcionamiento y operación y requerirá ciertas capacidades técnicas para poder utilizarlos adecuadamente.

Servicios de Consultoría de Apoyo

Ofrecemos servicios de consultoría de apoyo con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a implantar, desarrollar, solucionar problemas de performance, implementar alta disponibilidad, entre otras posibilidades. Estos servicios son ofrecidos en bloques mínimos de 40 horas, ya sea de forma remota o in situ y son consumibles por hora o en bloques de  horas.

Otros servicios

Además de la consultoría de apoyo, también ofrecemos servicios de aprovisionamiento de solución, respaldo, soporte para desarrolladores y soporte 8/5 (o superior). Estos servicios están diseñados para cubrir las necesidades específicas de nuestros clientes y garantizar el correcto funcionamiento y operación de las soluciones Moqui.

Soporte Moit de Moqui

Cubrimos todos los casos para tu proyecto.

  • Servicio de soporte autónomo: proporciona acceso gratuito a código fuente y recursos de Moqui a través de licencias Open Source.
  • Servicio de consultoría de apoyo: proporciona asesoramiento y ayuda en el desarrollo y mantenimiento de proyectos Moqui.
  • Servicio de soporte a los desarrolladores: provee ayuda técnica experta mediante tickets a sus desarrolladores para que puedan avanzar rápidamente en sus proyectos.
  • Servicio de soporte 8/5 (o mayor): ofrece soporte técnico de lunes a viernes durante horas laborables (u horario a evaluar).
  • Servicio de aprovisionamiento de solución: proporciona la instalación y configuración de la solución Moqui en el ambiente del cliente.
  • Servicio de respaldo y recuperación ante fallos: proporciona respaldo y recuperación de datos para asegurar la continuidad del negocio en caso de fallas o incidentes.

Nuestros Servicios En Detalle

Soporte autónomo

El servicio de soporte autónomo de Moit consiste en proveer gratuitamente el código fuente de sus soluciones de forma pública y bajo licencias open source, permitiendo el uso por parte de cualquier persona o institución a través de recursos como Github, Youtube y Dockerhub. Sin embargo, el uso de estos recursos es completamente bajo responsabilidad del usuario y requiere ciertas capacidades técnicas para poder funcionar. 

Consultoría de apoyo

El servicio de consultoría de apoyo ofrecido por Moit consiste en un bloque de horas dedicadas a resolver un propósito específico definido por el cliente. Puede incluir apoyo en una implementación, desarrollo de pequeñas características, solución de problemas de rendimiento, implementación de alta disponibilidad, entre otras posibilidades. Este servicio es consumible por hora en modalidad remota y en bloques de horas en modalidad in situ, no incluye viáticos ni estadía. El propósito es definido en conjunto con el cliente y podría ser cualquier cosa que el cliente necesite para su solución Moqui.

Soporte para desarrolladores

El servicio de soporte para desarrolladores de Moit se enfoca en brindar ayuda técnica a los desarrolladores que estén trabajando con la plataforma Moqui. Esto incluye asistencia en la resolución de problemas técnicos, ayuda en la implementación de nuevas funcionalidades, orientación en el uso de las herramientas de desarrollo y en la mejora de la calidad del código. Además, el servicio también incluye asistencia en la integración con otras tecnologías y sistemas para garantizar la escalabilidad y disponibilidad de la solución. Con este servicio, los desarrolladores podrán trabajar con la plataforma de manera eficiente y segura, asegurando que la solución cumpla con los requisitos específicos del negocio.

Soporte (8/5)

El servicio de soporte Moit 8/5 (o superior) ofrece una cobertura de lunes a viernes durante las horas laborales regulares. Durante este tiempo, los clientes pueden obtener ayuda y asistencia para cualquier problema o incidencia que puedan tener con sus sistemas basados en Moqui. El equipo de soporte de Moit está compuesto por expertos en Moqui y está disponible para ayudar a resolver problemas técnicos, brindar asistencia para la configuración y personalización de la plataforma, y proporcionar orientación para mejorar el rendimiento y la escalabilidad de los sistemas. Los clientes también pueden obtener acceso a recursos adicionales como documentación y tutoriales en línea. El servicio de soporte Moit 8/5 es ideal para organizaciones que necesitan asistencia durante horas regulares y buscan una solución de soporte eficiente y confiable.

Aprovisionamiento

El servicio de aprovisionamiento de la solución ofrecido por Moit consiste en la configuración y despliegue de la solución Moqui en un ambiente específico, ya sea en un entorno local o en la nube. Este servicio incluye la instalación y configuración de los componentes necesarios, la configuración de la integración con sistemas externos y la configuración de la seguridad y la alta disponibilidad. Además, el equipo de Moit proporcionará capacitación y soporte durante todo el proceso de aprovisionamiento para garantizar una transición suave y una implementación exitosa. Este servicio es ideal para organizaciones que deseen implementar Moqui de manera rápida y eficiente, con el apoyo de expertos en la plataforma y en la implementación de soluciones empresariales.

Respaldo y recuperación

El servicio de respaldo y recuperación de Moit se enfoca en garantizar la seguridad de los datos de su organización. Esto incluye la creación de copias de seguridad automatizadas y regulares de sus sistemas Moqui, así como la implementación de medidas de seguridad para proteger estos respaldos contra posibles amenazas. Además, Moit ofrece servicios de recuperación de desastres para ayudar a su organización a recuperar rápidamente sus sistemas y datos en caso de un evento inesperado. También se proporciona un servicio de monitoreo y supervisión para asegurar que los respaldos se realizan correctamente y en caso de necesidad se pueda recuperar los datos y sistemas.

¿Qué ofrecemos?

Tu información segura en la nube

Tu información siempre actualizada

Integración con tu software de gestión

Soluciones estándares o personalizadas

Soporte en todo momento

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